专访威创CPO郭丹：数据驱动是趋势 用户交互关系是机会 | 蓝鲸访谈

蓝鲸教育  夏韬\白慧玲

今年两会，早幼教领域颇受关注。李克强总理在政府工作报告中提出，“要多渠道增加学前教育资源供给，运用互联网等信息化手段，加强对儿童托育全过程监管”。

旗下拥有近5000家幼儿园的威创股份是国内幼教行业的龙头之一。对于政府工作报告中的这番话，威创股份CPO郭丹表示，幼教行业越来越被国家相关部门所关注。“先后经历了以运营、以内容为驱动力的两个阶段，这个行业现在正处于一个拐点期——基于数据驱动、智能驱动来实现产业升级。”

郭丹判断，“科技+幼教”将会迎来一个春天，这其中会出现不少“行业级的机会”。而如何抓住机会，让科技为早幼教行业赋能，这也是向整个行业提出的问题。

“眼睛+大脑”实现幼儿安全预警

去年发生的多起“虐童事件”已引起全社会对幼儿托育安全的极大关注，加上今年两会上官方表态要“加强监管”，接下来安全建设很可能成为幼儿园所必要的基础设施。同时对于面向市场端的相关企业来说，园所安全也是极具市场机会的领域。

在威创的思路中，初级的安全建设是在幼儿园所中放置摄像头，这一措施将为管理者的监管提供一些基础依据，还原园所的实际情况。

借助摄像头的记录，在人工智能的浪潮中，AI将担负起重要使命。

去年以来，威创儿童成长平台与国内两家顶级AI服务商达成战略合作，为威创儿童成长平台提供技术支持。

郭丹表示，对图像、视频的识别是AI商业化应用的重要方向。在幼儿园园所内部，AI能够对幼儿的表情、情绪或是一些危险动作进行识别，从而实现更为透明的安全防范。以摄像头为眼睛，以人工智能为大脑，这便是威创正在构建的安全预警督导系统。安全体系将与教育服务体系、经营管理体系共同构建威创旗下幼儿园的整体运营系统。

除此之外，威创还在考虑幼儿园安全认证体系的设置，让安全建设转化为园所经营过程中必须保障的一环。许多企业的成功路径是抓住市场窗口、创造好的产品、满足用户需求。而威创似乎已经在主动创造需求，主动创造窗口或是推动窗口的打开，再投入对应的产品。就这一点来说，威创不可谓不领先。

“人力+产品”增加
学前教育资源供给

在幼儿的成长过程中，大致有来自三个方面的教育提供者：幼儿园、家庭、社会。

就目前来说，幼儿园仍是幼儿教育的供给主体。近年来，幼教业务迅速扩张。其发展远远快于幼教人才积累和培养的速度。如今，当科技在管理、教学中占据越来越重要的地位时，管理者与教师等岗位都急需高质量人才的支持。

威创在人才培育方面的想法比较特别。就幼教管理人才的培养来说，“把一个人培养成为行业内的专家再往外复制，这是赶不上幼教发展的速度的”，郭丹介绍道。

如何将科技运用到人才培养中来？威创的思路是要弱化对人本身经验的依赖，通过一个“幼儿园园长大脑系统”来帮助从业者迅速学习业务。这一系统将园长各种各样应做的工作拆解为动作。基于用户当下的动作，系统会反馈接下来可能的动作是什么。

从产品形态上来说，系统会给每个用户发放任务卡。任务卡则是根据威创设定的一个综合了现实中多方经验的“园长蓝本”设置的。更直观地说，在威创的思路中，“园长蓝本”的培训和指导能够帮助“新园长”在短时间内积累起大量经验。

这听起来有点像某种标准化操作。不过郭丹介绍，这一系统长期来讲是一个学习系统，“相当于AlphaGo，基于用户实际上的各种行为和系统返回的结果，来调整专家系统给出的任务”。

这一系统的第一版预计将于3月份在威创内部体系中试用，发展成熟后会做全面推广。

同时，来自家庭的教育也在市场的推动下逐渐发展。2016年初，威创与山行资本共同为家园共育产品贝聊投资亿元；今年2月，智慧树获得来自和晶科技7亿元的战略投资。家园共育产品赛道吸引了大量资本。

“家园共育产品是幼教行业中集中度最高的赛道，前五名占领了70%的市场”，郭丹表示，这个领域已经资本过热。

“这个领域里，我认为现在在做的主流产品都是错的，所以我们有了把事情做对的可能。”郭丹认为，家园共育的本质是“家长要关注自己的孩子到底发生了什么”，由此需要生产孩子成长过程中的优质内容。“所有的家园共育产品都没有解决‘优质内容谁来生产’的问题”，而这正是家园共育的核心。

郭丹预测，未来一定会出现与用户的交互关系发生变化的儿童成长新品牌。“目前幼教领域的所有产品都是以买卖关系与用户实现连接的。未来至少有一支会转为以运营为导向，这符合移动互联网的时代属性。它本身没有改变任何的价值创造过程，而是改变了用户价值传递的过程。”

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